Независимая оценка качества условий
оказания услуг организациями социального
обслуживания (далее – независимая
оценка) является одной из форм
общественного контроля и проводится в
целях предоставления получателям
социальных услуг информации о качестве
условий оказания услуг организациями
социального обслуживания, а также в
целях повышения качества их
деятельности.
Независимая оценка предусматривает
оценку условий оказания услуг по
следующим общим критериям,
установленным Федеральным законом от
28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах
социального обслуживания граждан в
Российской Федерации»:
· открытость и доступность информации об
организации социального обслуживания;
· комфортность условий предоставления
социальных услуг и доступность их
получения, в том числе время ожидания
предоставления услуг;
· доброжелательность, вежливость,
работников организации социального
обслуживания;
· удовлетворенность качеством условий
оказания услуг;
· доступность услуг для инвалидов.
Нормативное обеспечение
независимой оценки:
Контакты Общественного совета по
независимой оценке качества при
Департаменте социального развития
Тюменской области:
Работа по организации независимой
оценки
Работа по организации независимой оценки
качества оказания услуг организациями
социального обслуживания начата в
Тюменской области в 2013 году, пилотный
проект осуществлён в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая
оценка внедрена во все муниципальные и
государственные организации,
оказывающие социальные услуги в
стационарной, полустационарной формах
социального обслуживания и в форме
социального обслуживания на дому, и
включённые в реестр поставщиков
социальных услуг Тюменской области.
С учётом изменений в федеральном
законодательстве за период 2018-2020
годов независимой оценкой качества
охвачено 75 организацией социального
обслуживания.
Следующий этап независимой оценки будет
осуществлён в 2021-2023 годах.
С учётом требований к периодичности
проведения независимой оценки качества
(не реже 1 раза в 3 года) АУСОНТО
"Областной центр социальной адаптации и
ресоциализации" проходило независимую
оценку в 2022 году
Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой
оценки можно ознакомиться на:
- официальном сайте государственных и
муниципальных учреждений:
- актуальный рейтинг учреждения:
- официальном портале органов
государственной власти Тюменской
области:
Информация об участии организации в
независимой оценке:
По итогам независимой оценки качества
оказания услуг, проведённой в 2022 году,
среди учреждений социального
обслуживания полустационарной
формы обслуживания населения
Тюменской области АУСОНТО "Областной
центр социальной адаптации и
ресоциализации" набрал 100 баллов из 100
возможных. При этом по направлениям
оценки были достигнуты результаты:
- открытость и доступность информации об
организации - 100 баллов из 100
возможных;
- комфортность условий предоставления
услуг, в том числе время ее
предоставления - 100 баллов из 100
возможных;
- доступность услуг для инвалидов - 100
баллов из 100 возможных;
- доброжелательность, вежливость
работников организаций - 100 баллов из
100 возможных;
- удовлетворенность условиями оказания
услуг - 100 баллов из 100 возможных;
