Geschaffen und gestaltet von Andrei W.Tschuprow 2016
АНКЕТА
по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания
зависимости от типа организации социального обслуживания)
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.


1. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания  за получением социальных услуг:

O   впервые

O повторно 


2. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации  и порядке предоставления социальных услуг:

O хорошо информирован(а)

O слабо информирован(а)

O не информирован(а)


3. Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления 
    социальных услуг? Вам здесь комфортно:

O    полностью

O   частично

O    условия не удовлетворяют (указать, что именно   не удовлетворяет)__________________________________________


4. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?  Довольны ли Вы работой работников организации?

O   да

O   нет


5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:

O   да, всегда и в любой ситуации

O   скорее, нет

O   абсолютно нет


6. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

O   очередь на получение услуг отсутствует

O   незначительный период пребывал (а)  в очереди

O   период ожидания в очереди длительный


7. Удовлетворяет ли Вас качество питания: 

O   полностью

O   частично

O   не удовлетворяет


8. Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:

O   полностью

O   частично

O   не удовлетворяют  (указать,  что именно не удовлетворяет)__________________________________


9. Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи:

O   полностью

O   частично

O   не удовлетворяют


10. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер  (оздоровительных, досуговых,
      профилактических и пр.):

O   полностью

O   частично

O   не удовлетворяют


11. Посоветуете ли Вы своим родственникам  и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

O   да

O   нет

O   пока не знаю



Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых  социальных услуг:
     ___________________________________________________________________________________________________________

Дата заполнения «___» _____________ 20____ г.
Автономное учреждение социального обслуживания населения Тюменской области
"Центр социального обслуживания лиц без определённого места жительства и лиц, освободившихся из учреждений УФСИН"
Телефон: (3452) 62-65-65
Электронная почта:
noch@sznto.ru
АНКЕТА ОПРОСА